بسیاری از کسب‌وکارها در سراسر جهان برای گفت‌وگو و هماهنگی با کارکنان و تبادل اسناد یا داده‌ها، از اپلیکیشن‌های پیام‌رسان عمومی مانند WhatsApp، Telegram، Discord یا iMessage استفاده می‌کنند.

Guy Weiss در حال ساخت Zenzap است؛ یک پیام‌رسان خصوصی مجهز به هوش مصنوعی که می‌خواهد به شرکت‌ها کمک کند با کارکنانشان ارتباط برقرار کنند و در عین رعایت مقررات فناوری اطلاعات و امنیت، آن‌ها را با اطلاعات و زمینه‌های مرتبط با سازمانشان آشنا سازند.

این شرکت ۴۴ میلیون دلار سرمایه از سرمایه‌گذارانی از جمله Bessemer، Lightspeed و The Garage، و همچنین سرمایه‌گذاران حقیقی، از جمله Nir Zohar، رئیس Wix، و Yoram Tietz، مدیرکل پیشین EY، جذب کرده است.

این جذب سرمایه از آن جهت جالب‌توجه است که Weiss برای نخستین بار در دوران حرفه‌ای خود سرمایه جذب می‌کند. او در سال ۲۰۱۲ پلتفرم بازاریابی تجارت الکترونیک StuccoMedia را با سرمایه شخصی راه‌اندازی کرد و در سال ۲۰۱۵ آن را به Market Group فروخت. پس از آن، چند سال به‌عنوان سرمایه‌گذار فعالیت کرد. او در سال ۲۰۲۲، پس از آشنایی با Adam Fisher، شریک Bessemer، و بررسی ایده‌های مختلف همراه با هم‌بنیان‌گذاران کنونی‌اش، Noam Neumann و Jonatan Bien، Zenzap را تأسیس کرد.

Weiss گفت که در ابتدا اپلیکیشن را با سرمایه شخصی پیش برد و از دفتر Bessemer کار می‌کرد.

او به TechCrunch گفت: «نمی‌خواستم سرمایه جذب کنم. تنها چیزی که ممکن بود از دست بدهم، اعتبارم بود و خیلی می‌ترسیدم به‌عنوان بنیان‌گذار وارد دور دوم شوم و شکست بخورم، چون دور اولم بسیار موفق بود. نیازی نداشتم برای پول کار کنم. بنابراین وقتی با Adam آشنا شدم، ایده‌ام را با سرمایه خودم شروع کردم.»

Weiss گفت Fisher او را قانع کرد که Zenzap باید کسب‌وکاری با پشتوانه سرمایه‌گذاری خطرپذیر باشد، چون شرکت برای توسعه در مقیاس بزرگ‌تر به سرمایه نیاز داشت.

او گفت ایده این بود که اپلیکیشن پیام‌رسانی برای طیف گسترده‌ای از کسب‌وکارها ساخته شود؛ از هتلداری و ساخت‌وساز گرفته تا بهداشت و درمان و فست‌فود.

Weiss گفت: «نمی‌توانید در محیط کار از WhatsApp یا iMessage استفاده کنید و یک عامل هوش مصنوعی را هم روی آن به کار بگیرید، چون این اپلیکیشن‌ها با الزامات فناوری اطلاعات مطابقت ندارند. پس این گزینه منتفی است. همچنین نمی‌توانید Slack و Microsoft Teams را پیاده‌سازی کنید، چون این پلتفرم‌ها برای استفاده روزمره و موبایل‌محورِ کاربران عادی طراحی نشده‌اند.»

Zenzap در طرح رایگان خود قابلیت‌های معمول پیام‌رسانی، از جمله گفت‌وگوهای گروهی و پیام‌های مستقیم، مدیریت وظایف، اتصال به تقویم، مدیریت برنامه‌ها و همچنین گفت‌وگوی صوتی و جست‌وجوی مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه می‌دهد. سازمان‌ها می‌توانند با پرداخت ماهانه ۵۱ دلار برای حداکثر ۲۰ کاربر، به قابلیت‌هایی مانند تماس صوتی و تصویری، مرتب‌سازی هوشمند وظایف، قالب‌های وظایف و فضای ذخیره‌سازی بیشتر برای فایل‌ها دسترسی پیدا کنند. در طرح پولی همچنین می‌توان از جست‌وجوی هوش مصنوعی در فضای کاری استفاده کرد و پیام‌ها را به وظیفه تبدیل کرد.

این شرکت برای خودکارسازی گردش کار، عامل‌های هوش مصنوعی و نیز پیاده‌سازی صوتی یادداشت‌ها و تماس‌ها با کمک هوش مصنوعی را ارائه می‌کند. قیمت‌گذاری این قابلیت‌ها بر اساس اعتبار انجام می‌شود.

در حال حاضر، Zenzap سازمان‌هایی مانند FedEx، Dollar General، Taco Bell، Starbucks، Casey’s و Regal را در فهرست مشتریان خود دارد. Weiss افزود شعبه‌های زنجیره‌های فست‌فود مانند IHOP و McDonald’s اغلب از پلتفرم این شرکت برای هماهنگی شیفت‌ها و گفت‌وگو درباره تأمین کالا استفاده می‌کنند.

او گفت: «هر حوزه کاربردها و گردش کار مخصوص به خود را دارد که با کمک هوش مصنوعی به‌صورت سلف‌سرویس از آن‌ها استفاده می‌کنند، اما همگی در یک چیز مشترک‌اند.»

این استارتاپ ۵۰ کارمند در ایالات متحده، تل‌آویو و اروپا دارد. این شرکت در آینده نزدیک قصد دارد در بخش‌های محصول و تحقیق‌وتوسعه نیرو استخدام کند.

Fisher از Bessemer گفت تمرکز Zenzap بر ارائه خدمات به طیف گسترده‌ای از افراد می‌تواند به سود این شرکت باشد. او گفت حتی خود شرکت سرمایه‌گذاری خطرپذیر نیز از این پیام‌رسان در تیم سرمایه‌گذاری‌اش برای گفت‌وگو درباره فرصت‌های سرمایه‌گذاری و مدیریت آن‌ها استفاده می‌کند؛ موضوعی که نشان می‌دهد این پلتفرم می‌تواند پاسخ‌گوی نیاز مخاطبان گوناگون باشد.

او در بیانیه‌ای که از طریق ایمیل برای TechCrunch فرستاد، گفت: «تنها پلتفرم کاری‌ای که تعهدی به گروه خاصی دارد Slack است و این تعهد تقریباً به‌طور کامل به جامعه توسعه‌دهندگان محدود می‌شود. Zendesk بر توسعه‌دهندگان تمرکز ندارد، بلکه مخاطبش ۹۹ درصد دیگر کارکنانی هستند که از اپلیکیشن‌های پیام‌رسان شخصی استفاده می‌کنند و منتظرند عامل هوش مصنوعی خودشان را داشته باشند. مردم به‌شدت خواهان جداسازی روشن زندگی کاری از زندگی شخصی‌شان هستند و با رواج عامل‌های شخصی و کاری، ضروری است که این جداسازی همین حالا انجام شود.»