United Airlines اعلام کرد دسترسی عامل‌های هوش مصنوعی‌ای را که می‌کوشند به‌جای کاربرانشان پرواز رزرو کنند یا رزروهای آن‌ها را مدیریت کنند، محدود می‌کند. این شرکت خطرات امنیت سایبری و تضعیف مقررات فدرال را دلیل این تصمیم دانست.

این شرکت هواپیمایی تازه‌ترین غول شرکتی آمریکاست که مانع از آن می‌شود مشتریان برای دسترسی به سامانه‌هایش از عامل‌های هوش مصنوعی و دستیارهای خودمختار استفاده کنند. این تصمیم در شرایطی گرفته شده است که شرکت‌های هواپیمایی و بانک‌ها برای تشخیص مشتریان واقعی از سامانه‌های هوش مصنوعی‌ای که به‌جای آن‌ها فعالیت می‌کنند، با دشواری روبه‌رو هستند؛ برای مثال، زمانی که کاربران اطلاعات ورودشان را با دستیارهای هوش مصنوعی خود به اشتراک می‌گذارند. به‌اشتراک‌گذاشتن گذرواژه‌ها با اپلیکیشن‌ها و دستیارها می‌تواند خطرات امنیتی ایجاد کند، به‌ویژه اگر این اطلاعات فاش یا در معرض دسترسی دیگران قرار گیرند.

United هشدار می‌دهد: «به‌اشتراک‌گذاشتن اطلاعات ورود به حساب با دستیارهای شخصی هوش مصنوعیِ متعلق به شرکت‌های ثالث می‌تواند اطلاعات حساس را در معرض خطر قرار دهد و اقداماتی که این ابزارها انجام می‌دهند ممکن است به خریدهای ناخواسته، تغییرات حساب یا استفاده از مایل‌های MileagePlus منجر شود.»

این شرکت هواپیمایی همچنین درباره خطر نقض مقررات فدرال هوانوردی هشدار می‌دهد؛ از جمله مقرراتی که ایجاب می‌کنند مسافر شخصاً مراحل پذیرش پرواز را تکمیل کند تا تأیید کند چمدان‌هایش حاوی مواد ممنوعه نیستند.

این شرکت هواپیمایی در بیانیه‌ای گفت: «در نتیجه، United اقداماتی را برای محدودکردن دسترسی در نظر گرفته است؛ هم به‌طور مستقیم در بسترهای دیجیتال خود و هم به‌طور غیرمستقیم از طریق آژانس‌های مسافرتی و تجمیع‌کننده‌ها، تا استفاده از سوی عامل‌ها یا دستیارهای شخصی هوش مصنوعیِ غیرمجاز و متعلق به شرکت‌های ثالث را ممنوع کند.» این اقدامات شامل به‌روزرسانی سیاست‌های رزرو، صدور بلیت و توزیع خدمات می‌شود.

اقدام این شرکت هواپیمایی پس از آن صورت می‌گیرد که بانک‌ها، از جمله Bank of America، هشدارهایی صادر کردند. این بانک هفته گذشته از مشتریان خواست گذرواژه‌هایشان را با دستیارهای هوش مصنوعی به اشتراک نگذارند.