Uber و OpenAI روز پنجشنبه از گسترش همکاری خود خبر دادند. این شرکت بزرگ خدمات حمل‌ونقل اینترنتی به TechCrunch گفت که از این پس همه کارکنانش در سراسر جهان، یعنی حدود ۳۰ هزار نفر، از ChatGPT Work استفاده خواهند کرد.

ChatGPT Work در ماه ژوئیه به‌عنوان عامل هوش مصنوعی ویژه شرکت‌ها معرفی شد تا تیم‌های سازمانی بتوانند از آن برای انجام انواع کارها استفاده کنند.

Uber اوایل امسال استفاده از ChatGPT Work را با اجرای آزمایشی آن برای هزار کارمند آغاز کرد، اما اکنون استفاده از این ابزار را به کل شرکت گسترش داده است.

در آن اجرای آزمایشی، کارکنانی از بخش‌های مختلف Uber، از جمله امور مالی، عملیات و محصول، حضور داشتند. سوما‌نت سوکومار، معاون مهندسی Uber، به TechCrunch گفت که در واقع، بیشتر کاربران اولیه ــ حدود ۸۰ درصد ــ مهندس نبودند.

او گفت: «آن‌ها برای طیف گسترده‌ای از کارها از این ابزار استفاده کردند: تحلیل داده‌های پیچیده عملیاتی برای شناسایی روندها و ارائه پیشنهادها؛ بومی‌سازی مطالب آموزشی برای بازارها و زبان‌های مختلف؛ و ساخت داشبوردهای تعاملی شخصی‌سازی‌شده برای مدیریت کارهای روزانه‌شان.»

با این حال، هرچند این شرکت بزرگ خدمات حمل‌ونقل اینترنتی اکنون استفاده از ChatGPT را به‌طور گسترده در دستور کار قرار داده، به نظر می‌رسد هنوز تصمیم نگرفته است که کارکنان دقیقاً چگونه از آن استفاده کنند. سوکومار گفت: «رویکرد ما این است که ابزارهای قدرتمند هوش مصنوعی را در اختیار بخش‌های مختلف Uber بگذاریم و در عین حال به تیم‌ها فرصت آزمودن آن‌ها را بدهیم. برای مثال، اوایل امسال ۳۰ مهندس هوش مصنوعی را با تیم‌های مختلف Uber همراه کردیم و به آن‌ها دو هفته فرصت دادیم تا بخش‌های مهمی از کارشان را خودکار کنند. این «AI pods» نشان دادند که ترکیب تخصص فنی با درک عمیق از یک شغل مشخص چه فرصت‌های بزرگی ایجاد می‌کند.»

Uber اعلام نکرد که برای عرضه گسترده‌تر این چت‌بات چقدر هزینه می‌کند. سوکومار در عوض گفت که شرکت نحوه استفاده کارکنان از این ابزار را بررسی خواهد کرد. او گفت: «بررسی می‌کنیم که کارکنان چگونه از این فناوری استفاده می‌کنند، چه نوع گردش‌کارهایی ایجاد می‌کنند و این ابزار چطور به آن‌ها کمک می‌کند مؤثرتر کار کنند. نتایج را ارزیابی می‌کنیم و از آموخته‌هایمان برای هدایت نحوه به‌کارگیری هوش مصنوعی در بخش‌های مختلف کسب‌وکار استفاده خواهیم کرد.» Uber می‌گوید OpenAI در ادغام این چت‌بات همکاری نزدیکی با شرکت داشته است.

OpenAI برای گسترش سریع کسب‌وکار سازمانی خود تلاش کرده است و در این مسیر با رقیب اصلی‌اش، Anthropic، رقابت می‌کند. سازنده ChatGPT که زمانی عمدتاً به‌عنوان یک برند مصرفی شناخته می‌شد، به‌سرعت طرفداران وفاداری در میان مشتریان تجاری پیدا کرده است؛ این در حالی است که دیگر شرکت‌های هوش مصنوعی برای همگام شدن با آن با دشواری روبه‌رو بوده‌اند.