امجد مسعد، مدیرعامل و هم‌بنیان‌گذار Replit، از نزدیک شاهد تأثیر هوش مصنوعی بر محیط کار بوده است؛ کسب‌وکارها با استفاده از ابزارهای کدنویسی هوش مصنوعی شرکت او، نرم‌افزارهای خود را توسعه می‌دهند و عرضه می‌کنند. مسعد روز پنجشنبه در رویداد TechCrunch Disrupt در سان‌فرانسیسکو، از آموخته‌های Replit درباره معنای این تحولات برای آینده کار در عصر هوش مصنوعی گفت؛ از جمله اینکه با ورود عامل‌های هوش مصنوعی به محیط کار، انسان‌ها همچنان نقش‌های کلیدی خواهند داشت.

او چشم‌انداز خود را از یک «شرکت خودران» توضیح داد؛ منظورش نه شرکت‌های سازنده تاکسی‌های رباتیک، بلکه این بود که عامل‌ها بخش بزرگی از کارهای روتین و طاقت‌فرسای شرکت‌ها را بر عهده می‌گیرند و در مقابل، ارزش قضاوت و سلیقه انسانی بیشتر می‌شود.

او در سخنرانی خود در Disrupt گفت: «واقعیت این است که شغل همه ما ــ شاید به‌ویژه افراد حاضر در این سالن ــ طی یک سال گذشته تغییر کرده است. اما بخش بزرگی از مردم آمریکا و جهان هنوز نمی‌دانند این تغییر در راه است و برای خیلی‌ها غافلگیرکننده خواهد بود.»

او گفت تیم Replit در یک سال گذشته درباره تأثیر فناوری هوش مصنوعی بر محیط کار خودشان تأمل کرده بود؛ به‌ویژه پس از آنکه عامل‌های هوش مصنوعی در مقطعی از اوایل امسال قابل‌اتکاتر شدند.

مسعد گفت: «نحوه کار شرکت ما کاملاً تغییر کرده است و به‌نظرم نزدیک‌ترین تشبیه برای آن، یک «شرکت خودران» است. شرکت به‌نوعی خودش را بهبود می‌دهد و بخش زیادی از کارهایی که انجام می‌شوند، به‌کمک عامل‌ها پیش می‌روند.»

مسعد برای نشان دادن این تغییر توضیح داد که وقتی درخواست‌های پشتیبانی در Replit ثبت می‌شوند، ابتدا یک عامل آن‌ها را بررسی می‌کند و با نگاهی به مسائل GitHub، پایگاه کد و تیکت‌های Linear، کار دسته‌بندی اولیه را انجام می‌دهد. تا زمانی که درخواست پشتیبانی به دست یکی از کارکنان می‌رسد، اطلاعات تکمیلی لازم برای تصمیم‌گیری درباره بهترین اقدام در اختیار او قرار گرفته است.

همچنین وقتی آن کارشناس پشتیبانی تصمیم می‌گیرد برای رفع مشکل یک patch ارسال کند، راه‌اندازی عامل دیگری فقط با یک کلیک انجام می‌شود.

مسعد توضیح داد: «چرخه‌ای کامل دارید که در آن عامل‌ها بیشتر کار را انجام می‌دهند، اما نکته مهم این است که در میانه این چرخه، قضاوت انسانی وجود دارد و فکر نمی‌کنیم این موضوع به این زودی‌ها از بین برود. به قضاوت انسانی نیاز دارید؛ به سلیقه نیاز دارید.»

نتیجه این است که عامل‌ها به‌جای گرفتن شغل افراد، کاری را که افراد انجام می‌دهند تغییر می‌دهند.

مسعد ادامه داد: «وقت خیلی بیشتری را صرف این می‌کنیم که بفهمیم باید روی چه کاری تمرکز کنیم. در شرکت که قدم می‌زنم، بحث‌های بیشتری می‌بینم و بیشتر پای تخته ایده‌پردازی می‌کنیم. وقت بیشتری را هم به معماری و چگونگی ساخت چیزها اختصاص می‌دهیم. بنابراین فکر می‌کنم آینده کار ــ ایده شرکت خودران ــ در واقع تلاشی برای کشف معنای تحول هوش مصنوعی است.»

او همچنین اشاره کرد که در گفت‌وگوهای Replit با کسب‌وکارهای دیگر، بحث بیشتر بر این متمرکز است که هوش مصنوعی چگونه می‌تواند به افراد کمک کند بهره‌وری بیشتری داشته باشند و در محیط کار احساس رضایت بیشتری کنند. او گفت دلیل دومی این است که عامل‌های هوش مصنوعی کار را کمتر خسته‌کننده و خلاقانه‌تر می‌کنند.

مسعد افزود: «چشم‌اندازی مثبت از جهان وجود دارد که سیلیکون‌ولی واقعاً آن را مطرح نمی‌کند و امیدواریم ما این کار را انجام دهیم.»