ابزار یادداشت‌برداری از جلسات Otter.ai روز سه‌شنبه اعلام کرد که ۳۲۰ میلیون دلار از Customer Value Fund (CVF) متعلق به General Catalyst جذب کرده است؛ این صندوق بدون واگذاری سهام به استارتاپ‌ها سرمایه می‌رساند و بازده خود را بر اساس نتایج هزینه‌های بازاریابی دریافت می‌کند.

Otter.ai اعلام کرد که از این سرمایه برای رشد در بازار سازمانی، راهبرد ورود به بازار، توسعه بین‌المللی و نوآوری در محصولات استفاده خواهد کرد.

بر اساس داده‌های PitchBook، این استارتاپ که نزدیک به یک دهه از فعالیتش می‌گذرد، در مجموع ۵۰ میلیون دلار سرمایه جذب کرده و آخرین دور جذب سرمایه‌اش در سال ۲۰۲۱ بوده است.

Otter سال گذشته با عبور از ۱۰۰ میلیون دلار درآمد تکرارشونده سالانه (ARR) به نقطه‌عطفی در درآمد خود رسید. این شرکت می‌گوید اکنون به نقاط‌عطف تازه‌ای نزدیک می‌شود، اما آمار به‌روز‌شده‌ای ارائه نکرده است.

این شرکت اعلام کرد تاکنون ۴۰ میلیون نفر از محصولش استفاده کرده‌اند؛ این رقم در سال گذشته ۲۵ میلیون نفر بود. بااین‌حال، با توجه به ازدحام بازار ابزارهای یادداشت‌برداری از جلسات، یکی از چالش‌های مهم Otter حفظ مشتریان است. متأسفانه، این استارتاپ آماری درباره کاربران فعال ماهانه یا ریزش مشتریان ارائه نکرد.

Pranav Singhvi، شریک و هم‌بنیان‌گذار CVF در General Catalyst، گفت: «صوت یکی از بزرگ‌ترین فرصت‌های دست‌نخورده در هوش مصنوعی سازمانی است و Otter در خط مقدم این حوزه قرار دارد؛ با دیدن رشد Otter، اطمینان ما به این موضوع بیشتر هم شده است. وقتی Otter به شرکت‌ها امکان می‌دهد داده‌های صوتی مهم را ثبت کنند و آن‌ها را به بینش‌های تجاری کاربردی تبدیل کنند، تیم‌ها سریع‌تر پیش می‌روند، تصمیم‌ها دقیق‌تر می‌شوند و بهره‌وری در سراسر سازمان افزایش می‌یابد. به همین دلیل، Otter شریک مناسبی برای CVF است.»

بازار رقابت شدیدی دارد؛ از ابزارهای باسابقه و دارای پشتوانه مالی قوی مانند Fireflies.ai، Granola و Read AI گرفته تا تازه‌واردهایی مانند Calendly، Wispr و Superhuman که Fathom را خریداری کرد؛ و ابزارهای دیگری مانند Circleback، Talat و Quill.

بیشتر این ابزارهای یادداشت‌برداری می‌خواهند به سامانه‌های سازمانی متصل شوند و بر اساس داده‌های ثبت‌شده در جلسات، جریان‌های کاری را خودکار کنند. Otter هم در همین مسیر حرکت می‌کند. این شرکت طی چند سال گذشته دستیار جلسه، قابلیت جست‌وجو در میان اپلیکیشن‌ها و امکان ادغام با ابزارهای هوش مصنوعی دیگر را معرفی کرده است.

Alex Gay، مدیر ارشد بازاریابی تازه‌منصوب Otter که پیش‌تر در Superhuman فعالیت می‌کرد، ماه گذشته در گفت‌وگویی حضوری با TechCrunch در کنفرانس HumanX گفت این شرکت فرصت بزرگی را در تبدیل رونوشت جلسات به نقشه‌راهی کاربردی برای افرادی می‌بیند که جلساتشان پشت‌سرهم برگزار می‌شود.

او گفت: «وقتی به این فکر می‌کنیم که مردم در حال حاضر واقعاً با چه مشکل بزرگ‌تری روبه‌رو هستند، متوجه می‌شویم که افراد شاغل در نقش‌هایی با جلسات فراوان، که پی‌درپی در گفت‌وگوها شرکت می‌کنند، با مشکل بزرگی مواجه‌اند. این جلسات بخش اصلی کار آن‌هاست؛ چه گفت‌وگو با مشتریان باشد و چه از منظر فروش، جایی که راهبردها در آن مطرح می‌شوند. اما جلسات به‌شدت ناکارآمدند، چون وقتی وارد جلسه می‌شوید، بیست دقیقه اول صرف مرور دوباره حرف‌های قبلی می‌شود تا همه در جریان قرار بگیرند.»

این شرکت اکنون در حال آزمایش ارائه بینش‌هایی پیش از جلسه، پس از آن و در طول برگزاری آن است. Otter قابلیتی را آزمایش می‌کند که پیش از جلسه، خلاصه‌ای شامل جزئیات و اطلاعات پیش‌زمینه را همراه با زمینه‌ای برگرفته از گفت‌وگوهای قبلی در پلتفرم‌های مختلف برای کاربران می‌فرستد. همچنین در حال آزمایش قابلیت Live Assist است که به کاربران امکان می‌دهد هنگام جلسه از دستیار هوش مصنوعی سؤال کنند و پاسخ بگیرند.