OpenAI برای تبدیل ChatGPT به موتور بهتری برای یافتن محصولات و خدمات از سوی مصرف‌کنندگان، مجموعه‌ای از قابلیت‌های جدید را عرضه می‌کند که به شرکت‌ها کمک می‌کنند نحوه تعامل کاربران با کسب‌وکارشان را مدیریت کنند.

این شرکت روز سه‌شنبه Business Hub را راه‌اندازی کرد؛ فضایی که شرکت‌ها می‌توانند در آن پروفایل کسب‌وکار بسازند. این قابلیت شباهت زیادی به پروفایل‌هایی دارد که Google و دیگر موتورهای جست‌وجو از پیش ارائه می‌کنند و به کسب‌وکارها امکان می‌دهد اطلاعات مربوط به محصولات و خدماتشان را تأیید و به‌روزرسانی کنند. این قابلیت در حال حاضر در مرحله بتا است.

شرکت‌های واجد شرایط همچنین می‌توانند یک عامل کسب‌وکار تخصصی بسازند و راه‌اندازی کنند تا کاربران ChatGPT بتوانند درباره آن کسب‌وکار و محصولاتش سؤال بپرسند.

این شرکت روز سه‌شنبه گفت: «با روی‌آوردن مردم به هوش مصنوعی برای یافتن محصولات، مقایسه گزینه‌ها و تصمیم‌گیری، ChatGPT به پلتفرمی تبدیل شده است که مردم و کسب‌وکارها از طریق هوش مصنوعی در آن با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند. اعلام امروز گامی اولیه برای حضور پررنگ‌تر کسب‌وکارها در ChatGPT است.»

Business Hub در اقدامی که یادآور Google Analytics است، دسترسی کاربران را به داده‌های محدودی درباره کسب‌وکارها نیز فراهم می‌کند. این داده‌ها نشان می‌دهند کاربران ChatGPT چگونه با محصولات کسب‌وکارها تعامل می‌کنند؛ از جمله تعداد بازدید از پروفایل، دفعات اشاره به کسب‌وکار، کلیک روی وب‌سایت و معیارهای دیگر.

کسب‌وکارها باید پروفایل‌های خود را از طریق فرایندی رسمی تأیید کنند، اما شرکت جزئیاتی درباره مراحل این فرایند ارائه نکرده است. Benji Shomair، معاون بخش درآمدزایی، روز دوشنبه به خبرنگاران گفت: «برای انواع مختلف کسب‌وکارها در بازارهای گوناگون، از چند روش تأیید متفاوت استفاده می‌کنیم.»

OpenAI پیش‌تر تلاش کرده بود ChatGPT را به مرکز تجارت الکترونیک تبدیل کند تا کاربران بتوانند مستقیماً از آن محصولات بخرند. این تلاش که بر سیستم دریافت کمیسیون متکی بود، منبع درآمد بالقوه بزرگی به شمار می‌رفت و می‌توانست ChatGPT را به رقیبی مستقیم‌تر برای Amazon تبدیل کند. بااین‌حال، آن پروژه در نهایت به نتیجه نرسید و شرکت در ماه مارس آن را کنار گذاشت؛ پروژه‌ای که حتی قابلیت «سبد خرید» را نیز دربر می‌گرفت.

به نظر می‌رسد ChatGPT با افزودن پروفایل‌های کسب‌وکار و داده‌های تحلیلی می‌کوشد بیشتر به Google شبیه شود؛ شرکتی که از زمان ظهور اینترنت، کاربران وب برای شناخت شرکت‌هایی که قصد خرید از آن‌ها را دارند به آن مراجعه کرده‌اند. هنوز مشخص نیست این طرح در مقایسه با تلاش برای تبدیل ChatGPT به یک مرکز مستقیم تجارت الکترونیک، نتیجه بهتری به همراه خواهد داشت یا نه.