از Muse تا Instinct تا Dots، شرکت‌های فناوری به دنبال تجربه کاربری هستند که دستیار شخصی هوش مصنوعی را به محصولی ضروری تبدیل کند.

Hark، استارت‌آپی که کمتر از یک سال پیش توسط بنیانگذار سریالی برت ادکاک تأسیس شد، امروز با انتشار گسترده Hark Pro وارد میدان می‌شود. کاربران می‌توانند به صورت رایگان از این سرویس استفاده کنند و برای استفاده‌کنندگان سنگین، یک سطح اشتراک وجود دارد.

این شرکت مأموریت خود را ساخت یک رابط کاربری برای هوش مصنوعی می‌داند، نه ایجاد AGI یا درمان سرطان. پایه و اساس یک مدل است که به طور خاص برای استفاده از کامپیوتر آموزش دیده است، و Hark Pro دقیقاً همین کار را انجام می‌دهد - از کامپیوتر شما برای شما استفاده می‌کند.

این شاید ادعایی کمتر از برخی آزمایشگاه‌های پیشرو باشد، اما کمی فروتنی در جلب نظر کاربران مؤثر است. و به جای یک اپلیکیشن، هدف Hark ایجاد یک سیستم عامل برای کامپیوترهای هوش مصنوعی آینده ماست.

Hark Pro یک تجربه تمام‌صفحه با نوعی صفحه اصلی است که شامل یک دیالوگ چت مرکزی و یک فید پر از پرامپت‌هایی برای اقداماتی که ممکن است به آن نیاز داشته باشید و تجسم‌هایی است که شرکت آن‌ها را «پنل» می‌نامد و داشبوردهای کوچکی برای چیزهایی که به آن علاقه دارید ارائه می‌دهد. پس‌زمینه یک تصویر سفارشی است که متناسب با آب‌وهوا و زمان مکان شما طراحی شده است.

مانند سایر دستیاران هوش مصنوعی، کاربران آن را برای دسترسی به زندگی دیجیتال خود - ایمیل، تقویم، هارد دیسک، کارت‌های اعتباری و غیره - پیکربندی می‌کنند. سپس می‌تواند وظایف دیجیتالی را انجام دهد و همچنین به سؤالات کلاسیک چت‌بات پاسخ دهد.

عبیدور چودری، کارمند سابق اپل که رهبری طراحی را در Hark بر عهده دارد، محصول را برای من نمایش داد. این دستیار به طور فعال از او درباره هزینه‌هایی که باید تأیید کند، ایمیل‌هایی که باید پاسخ دهد، یک جلسه با این خبرنگار پرسید و البته اشاره کرد که باید برای یک سفر پرواز رزرو کند و پیشنهاد داد که این کار را انجام دهد. («می‌دانم که موضوع پرواز بیش از حد استفاده شده است»، او با لبخند اعتراف می‌کند.)

این به چالش این اپلیکیشن‌ها اشاره دارد: یکی از سخت‌ترین کارها برای کاربران، در واقع پیدا کردن وظایف مفیدی است که دستیار قادر به انجام آن‌هاست. چودری می‌گوید زمانی تحت تأثیر قرار گرفت که دستیار هوش مصنوعی اخیراً تشخیص داد که یکی از همکارانش نیاز به تمدید ثبت‌نام خودروی خود در DMV کالیفرنیا دارد و این کار را از طریق وب‌سایت این سازمان انجام داد.

یکی از انتخاب‌های قابل توجه UX که Hark انجام می‌دهد، نشان دادن نحوه پیمایش عامل در وب در یک پنجره کوچک به کاربر است، اقدامی که اکثر دستیاران هوش مصنوعی بدون نمایش آن در اپلیکیشن انجام می‌دهند. چودری می‌گوید این کار برای ایجاد اعتماد در کاربران است که عامل کار درست را انجام می‌دهد.

این مهم است زیرا بخشی از وعده Hark این است که آنها Meta یا OpenAI نیستند - «ما اینجا نیستیم که تبلیغات بفروشیم و داده‌های شما را بدزدیم»، چودری می‌گوید. برای استفاده واقعی از این مدل‌ها، کاربران باید تمام زندگی دیجیتال خود را به اشتراک بگذارند. فراتر از نگرانی‌های بسیار واقعی امنیت سایبری، آیا کاربران با شرکتی مانند Meta که محصولاتش پروفایل‌های دقیقی از دوستان و خانواده ایجاد می‌کنند، راحت خواهند بود؟

چودری در مورد این نوع پروفایل‌سازی می‌گوید که «ما برای درک شما کار می‌کنیم و برای آنچه نیاز دارید مفید باشیم، اما واقعاً مرتبط با وظایف است - واقعاً در مورد این است که Hark چگونه می‌تواند به برداشتن چیزی از روی دوش شما کمک کند و مفید باشد.»

چودری می‌گوید آنچه Hark Pro را از رقبا متمایز می‌کند، تلاش آن برای جایگزینی کامل کامپیوتر شماست، اما همچنین اعتقاد او به اینکه просто بهتر کار می‌کند.

«لطفاً آن را با دیگران مقایسه کنید، انتقادی باشید،» او می‌گوید. «ممکن است از Muse سریع‌تر نباشد، اما نتیجه بهتری به شما می‌دهد و از ابتدا تا انتها کار می‌کند به جای اینکه از شما بخواهد در یک نقطه کنترل را به دست بگیرید.»

یک سوال باز این است که چه نوع مدلی最适合 دستیار شخصی هوش مصنوعی است. مدل Hark به طور صریح برای استفاده از کامپیوتر آموزش دیده است که آن را در این وظایف سریع‌تر و ارزان‌تر می‌کند، اما مشخص نیست چقدر از دانش و قابلیت گسترده‌تر یک LLM پیشرو را قربانی می‌کند.

این نرم‌افزار تنها نیمی از وعده Hark است؛ چودری نام خود را با طراحی دستگاه‌ها در اپل مطرح کرد و Hark وعده می‌دهد که در سال 2027 یک دستگاه بومی هوش مصنوعی برای پشتیبانی از نرم‌افزار خود منتشر کند.

آنها همچنان در مورد شکل آن محتاط هستند و چودری از «عامل ترسناک» دوربین‌های پوشیدنی گلایه می‌کند. «این را به شما می‌گویم: اولین محصولی که می‌سازیم محصولی است که قبلاً هرگز وجود نداشته است،» او می‌گوید. باید منتظر ماند و دید آیا این فقط هیاهو است و Hark به جای یک محصول واقعاً نوآورانه، فناوری تکراری عرضه می‌کند.

«برای من بسیار خنده‌دار است که اکنون هوش مصنوعی دارید، یک چت‌بات دارید و با صفحه کلید چیزهایی تایپ می‌کنید،» چودری می‌گوید. «پنجاه سال بعد و آینده محاسبات هنوز یک ترمینال است.»