Floqer یک پلتفرم خودکارِ دانش مشتری است که پایگاه‌داده‌ای مبتنی بر هوش مصنوعی در اختیار تیم‌های فروش و بازاریابی بنگاه‌به‌بنگاه (B2B) قرار می‌دهد. این پایگاه‌داده برای جمع‌آوری، سازمان‌دهی و به‌روزرسانی مداوم اطلاعاتی طراحی شده که برای شناخت مشتریان به کار می‌روند.

Floqer روز چهارشنبه در رویداد Startup Battlefield در TechCrunch Disrupt 2026 به معرفی خود می‌پردازد. این استارتاپ پیش از ارائه به TechCrunch گفت قصد دارد فناوری زیربنایی پایگاه‌داده خودکار دانش مشتری‌اش را متن‌باز کند. انتشار این فناوری برای اوایل سال ۲۰۲۷ برنامه‌ریزی شده و به انجام بررسی‌های امنیتی بستگی دارد.

Floqer همچنین می‌گوید درآمد تکرارشونده سالانه (ARR) آن از ۱٫۲ میلیون دلار فراتر رفته و درآمد کلی‌اش در سال گذشته تقریباً ۱۰ برابر شده است.

این استارتاپ را شیوام ماهاجان، مدیرعامل، و زاهد اسلام بنیان گذاشتند؛ آن‌ها در دانشگاه با یکدیگر آشنا شدند. ماهاجان پیش از Floqer مهندس نرم‌افزار Kyndryl بود و اسلام نیز به‌عنوان دانشمند ارشد داده در Axis Capital فعالیت می‌کرد.

اولین محصول Floqer هیچ شباهتی به محصول کنونی آن نداشت. ماهاجان اوایل همین ماه در گفت‌وگویی با TechCrunch گفت: «کارمان را با یک افزونه Chrome به نام “Super Chat” شروع کردیم. هرکسی می‌تواند با حساب ChatGPT خود وارد شود، اطلاعات را درک کند و یادداشت بردارد.»

بنیان‌گذاران خیلی زود متوجه شدند که شرکت‌های بزرگ از این افزونه برای پاک‌سازی داده‌های سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) خود استفاده می‌کنند. گفت‌وگو با این شرکت‌ها نشان داد که پاک نگه‌داشتن داده‌های CRM عمدتاً کاری دستی است و فرایندهای تثبیت‌شده اندکی برای به‌روز نگه‌داشتن سوابق مشتریان وجود دارد.

ماهاجان گفت: «وقتی با آن‌ها صحبت کردیم، گفتند پاک‌سازی داده‌های CRM برایشان کاری بسیار دستی است و فرایند تثبیت‌شده‌ای هم برای آن وجود ندارد. این نکته برای ما روشنگر بود و بعد از آن مسیرمان را تغییر دادیم تا Floqer را بسازیم.»

مشکلی که Floqer در پی حل آن است، برای هرکسی که در فروش یا عملیات درآمدی کار کرده باشد آشناست. پیدا کردن مشتریان بالقوه ساعت‌ها جست‌وجو در Google، LinkedIn، وب‌سایت شرکت‌ها، سایت‌های کاریابی و منابع دیگر زمان می‌برد تا شرکت‌های منطبق با مشخصات موردنظر شناسایی شوند و سپس افراد مناسب و اطلاعات تماسشان پیدا شود.

Floqer قصد دارد بخش زیادی از این پژوهش را خودکار کند. کاربران می‌توانند آنچه را که به‌دنبالش هستند شرح دهند و عامل‌های هوش مصنوعی این پلتفرم منابع مختلف را جست‌وجو می‌کنند تا فهرستی از شرکت‌ها و مخاطبان مرتبط تهیه کنند.

این شرکت می‌گوید سامانه‌اش می‌تواند با استفاده از بیش از ۱۰۰ منبع داده شخص ثالث، اطلاعات حساب‌ها را غنی‌سازی کند؛ یعنی جزئیات بیشتری درباره شرکت‌هایی به دست دهد که یک تیم فروش هدف گرفته است. وقتی به نشانی ایمیل یا شماره تلفن تأییدشده نیاز باشد، Floqer از رویکردی «آبشاری» استفاده می‌کند و ارائه‌دهندگان داده را یکی پس از دیگری بررسی می‌کند تا اطلاعات قابل‌استفاده‌ای پیدا کند.

این سامانه همچنین به‌طور مداوم تغییرات وب را رصد می‌کند. اگر یک مشتری بالقوه شغلش را عوض کند، ارتقا بگیرد یا در شرکتی کار کند که سرمایه‌گذاری جدیدی جذب کرده است، این تغییرات می‌توانند در سوابق مشتریان کاربر منعکس شوند.

Floqer این فناوری را ناوگانی از عامل‌های هوش مصنوعی توصیف می‌کند که پیوسته درباره شرکت‌ها، افراد و تعاملات با مشتریان پژوهش می‌کنند تا اعضای تیم مجبور نباشند این کارها را به‌صورت دستی انجام دهند. به‌گفته این شرکت، مشتریان گزارش داده‌اند که زمان صرف‌شده برای یافتن مشتریان بالقوه را تا ۷۰ درصد کاهش داده‌اند.

ماهاجان گفت: «پایگاه‌داده خودکار دانش مشتری ما فقط در اختیار گروه محدودی قرار دارد که دلیلش عمدتاً این است که تیم ما تا چه اندازه می‌تواند تقاضا را به‌درستی پاسخ دهد. اما متن‌باز کردن آن به ما کمک می‌کند این محدودیت را برطرف کنیم.»

این تصمیم تا حدی در پاسخ به تقاضای مشتریان گرفته شده است. ماهاجان گفت برخی شرکت‌ها می‌خواهند داده‌های خود را میزبانی کنند، نه اینکه آن‌ها را در پلتفرم اختصاصی یک فروشنده نگه دارند. برخی دیگر هم می‌خواهند فناوری را تغییر دهند یا بر مبنای آن محصول بسازند.

ماهاجان گفت: «مأموریت ما واقعاً این است که به هر تیمی امکان دهیم منبع مرکزی رشد خود را بسازد.»

Floqer پیش از انتشار عمومی پایگاه‌داده در حال انجام بررسی‌های امنیتی است، زیرا این پایگاه‌داده می‌تواند حاوی اطلاعات حساس مشتریان باشد و شرکت‌های بزرگی هم‌اکنون از آن استفاده می‌کنند.

Floqer در سال ۲۰۲۴ تأسیس شد و ۲ میلیون دلار سرمایه‌گذاری پیش‌بذری جذب کرده است. از جمله سرمایه‌گذاران آن می‌توان به F7 Fund متعلق به Perplexity، N49P، Tidal Venture Partners و دنیس یاراتس، هم‌بنیان‌گذار Perplexity، اشاره کرد. این شرکت می‌گوید اکنون هشت کارمند و بیش از ۱۰۰۰ مشتری دارد که Perplexity، Wise و AngelList از جمله آن‌ها هستند.