درباره اینکه عامل‌های هوش مصنوعی کنترل تجارت و سفارش‌ها را به دست می‌گیرند، هیاهوی زیادی به پا شده است؛ اما شاید هنوز چنین اتفاقی نیفتاده باشد. شرکت تحویل سفارش DoorDash در جریان تماس اعلام نتایج مالی سه‌ماهه سوم خود گفت تاکنون فقط «چندصد» سفارش از عامل‌های متعلق به شرکت‌های ثالث، از جمله Muse، Instinct، Fo و دیگران دریافت کرده است. برای مقایسه، این شرکت در گزارش سال ۲۰۲۵ خود اعلام کرد که روزانه به‌طور میانگین ۳ میلیون سفارش تحویل می‌دهد.

مدیرعامل DoorDash، تونی شو، در پاسخ به پرسش‌های یک تحلیلگر درباره این موضوع گفت: «به‌نظرم استفاده از عامل‌ها برای سفارش‌دادن هنوز حوزه‌ای بسیار پویاست. برداشت من از همه مسائل فناوری این است که نباید با جریان طبیعی امور مقابله کرد؛ اما در عین حال، نباید هم دچار توهم شد.» او افزود: «منظورم این است که اگر به وضعیت کنونی عامل‌های هوش مصنوعی نگاه کنید، می‌بینیم که در مجموع شاید چندصد سفارش از برخی از این عامل‌های متعلق به شرکت‌های ثالث ثبت شده باشد.»

شو اشاره کرد که کاربران همچنان عمدتاً از طریق اپلیکیشن DoorDash سفارش می‌دهند. با این حال، این شرکت می‌خواهد درباره کاربردهای عامل‌محور بیشتر بیاموزد و رابطه‌ای سازنده با سازندگان عامل‌های متعلق به شرکت‌های ثالث ایجاد کند. او افزود که در آینده ممکن است فرصتی برای تبلیغ در این عامل‌ها فراهم شود.

DoorDash عامل‌های اختصاصی خود را نیز دارد؛ از جمله عامل سفارش‌گیری از طریق پیامک که در سپتامبر عرضه کرد، یک عامل CLI که در ژوئیه معرفی شد و چت‌باتی به نام Ask DoorDash که در ژوئن عرضه شد و به کاربران امکان می‌دهد با استفاده از دستورهای متنی و عکس سفارش ثبت کنند. این شرکت همچنین یک MCP برای امکان ثبت سفارش از طریق چت‌بات‌های دیگر در حوزه سفارش‌های سازمانی منتشر کرده است.

حوزه سفارش‌گیری مبتنی بر عامل‌ها همچنان در حال تحول است و وب‌سایت‌ها هنوز تصمیم می‌گیرند که به این عامل‌ها اجازه دسترسی به محتوای خود را بدهند یا نه. Amazon جلوی فعالیت چنین عامل‌های شخصی‌ای را گرفته است، اما Walmart برای جذب بخشی از مشتریان رقبایش با آغوش باز از آن‌ها استقبال کرده است.