ظاهراً افراد بسیار کمی از عامل‌های هوش مصنوعی شخصی برای سفارش اوبر استفاده می‌کنند. این غول حوزه حمل‌ونقل روز چهارشنبه در نشست اعلام نتایج مالی سه‌ماهه سوم خود گفت که در شلوغ‌ترین هفته اکتبر، یعنی هفته هالووین، فقط چهار سفر با کمک یک عامل هوش مصنوعی سفارش داده شده است.

افراد بیشتری با استفاده از عامل هوش مصنوعی از سرویس تحویل غذای این شرکت، Uber Eats، غذا سفارش داده‌اند؛ بااین‌حال، تعداد سفارش‌ها در مقایسه با مجموع سفرها و سفارش‌ها همچنان بسیار کم بوده است.

بالاجی کریشنمورتی، مدیر ارشد مالی Uber، در این نشست به تحلیلگران وال‌استریت گفت که این شرکت در هفته هالووین در مجموع حدود ۳۲۰ میلیون سفر و سفارش در Uber و Uber Eats انجام داده، اما فقط ۵۰۰ سفارش Uber Eats را یک عامل هوش مصنوعی ثبت کرده است.

مدیرعامل شرکت، دارا خسروشاهی، با اشاره به پایین بودن تعداد سفارش‌های ثبت‌شده به‌کمک عامل‌های هوش مصنوعی گفت: «هنوز در ابتدای راه هستیم و تا اینجا استقبال بسیار محدودی دیده‌ایم. بااین‌حال، امیدواریم استقبال بیشتری صورت بگیرد.»

آمار غافلگیرکننده و پایینِ تراکنش‌هایی که عامل‌های هوش مصنوعی آغاز کرده‌اند، در شرایطی منتشر می‌شود که موج تازه‌ای از عامل‌های هوش مصنوعی توجه زیادی را به خود جلب کرده است؛ عامل‌هایی که فقط به پرسش‌ها پاسخ نمی‌دهند، بلکه از طرف کاربران کارهایی را هم انجام می‌دهند. شمار استارتاپ‌های فعال در حوزه عامل‌های هوش مصنوعی شخصی به‌سرعت افزایش یافته است. یکی از پرسر‌وصداترین آن‌ها، Instinct، سال گذشته تأسیس شد و در آخرین دور جذب سرمایه‌اش با ارزش‌گذاری ۱۰ میلیارد دلاری سرمایه جذب کرد. Muse متعلق به Meta نیز ماه گذشته با عبور از ۱۰ میلیون کاربر، به اپلیکیشن شماره یک فروشگاه اپلیکیشن آمریکا در Apple تبدیل شد؛ طبق گزارش خود Meta. این شرکت گفت بسیاری از کاربران از این اپلیکیشن برای خرید و انجام تراکنش با کسب‌وکارها استفاده می‌کنند.

OpenAI، Anthropic، Google و SpaceXAI (Grok) نیز اکنون عامل‌های هوش مصنوعی خود را عرضه کرده‌اند؛ استارتاپ‌های کوچک‌تر بسیاری هم همین کار را کرده‌اند.

بااین‌حال، آمارهای اولیه شرکت‌های سهامی عام نشان می‌دهد که وب مبتنی بر عامل‌های هوش مصنوعی هنوز راه درازی در پیش دارد. برای نمونه، DoorDash هفته گذشته در نشست اعلام نتایج مالی خود گفت تاکنون فقط چند صد سفارش از عامل‌های هوش مصنوعی دریافت کرده است؛ چراکه بیشتر مشتریان همچنان از طریق اپلیکیشن DoorDash سفارش می‌دهند.

به‌نظر می‌رسد Uber نیز با همین وضعیت روبه‌روست. خسروشاهی یادآوری کرد که ثبت درخواست سفر در اپلیکیشن این شرکت به‌طور متوسط فقط ۵۰ ثانیه طول می‌کشد و سفارش دوباره غذای محبوب کاربر نیز فقط ۹۰ ثانیه زمان می‌برد. این موضوع نشان می‌دهد که استفاده از عامل هوش مصنوعی لزوماً باعث صرفه‌جویی در وقت کسی نمی‌شود.

با وجود پایین بودن تعداد تراکنش‌های انجام‌شده به‌کمک هوش مصنوعی، خسروشاهی به‌طور کلی به ظرفیت عامل‌ها خوش‌بین به نظر می‌رسید. او گفت: «فکر می‌کنیم این راه دیگری برای دسترسی به پلتفرم ماست. به‌نظر ما، این موضوع در مجموع تقاضا در اکوسیستم را افزایش می‌دهد.»

خسروشاهی خاطرنشان کرد که در حال حاضر حدود هشت دستیار هوش مصنوعی بزرگ در بازار وجود دارد و انتظار دارد این تعداد به‌مرور به بیش از ۱۰ برسد.

او افزود: «همه شرکت‌های فعال در حوزه سامانه‌های هوش مصنوعی با ما در حال گفت‌وگو هستند.»