Amazon هم به یکی از محبوب‌ترین روش‌های تعامل با عامل‌های هوش مصنوعی پیوسته است: پیامک. این شرکت روز جمعه اعلام کرد قابلیتی راه‌اندازی می‌کند که به مشتریان امکان می‌دهد از طریق پیامک با عامل هوش مصنوعی Alexa گفت‌وگو کنند و برای خرید از آن کمک بگیرند؛ درست مانند تعامل با عامل‌های هوش مصنوعی‌ای مثل Muse یا Instinct.

این اقدام پس از آن صورت می‌گیرد که Amazon در ماه سپتامبر دسترسی Muse متعلق به Meta را برای جست‌وجو در سایت خود مسدود کرد. این شرکت قابلیت‌های جدید را درست پیش از آغاز فصل خرید تعطیلات عرضه می‌کند.

غول تجارت الکترونیک اعلام کرد که از میان مشتریان آمریکایی، برای برخی از آن‌ها پیامکی ارسال می‌شود و از آن‌ها خواسته می‌شود قابلیت خرید را فعال کنند. کسانی که به این قابلیت دسترسی داشته باشند، می‌توانند با زبان طبیعی به Alexa پیامک بزنند و در Amazon خرید کنند؛ از جست‌وجوی کالا گرفته تا افزودن آن به سبد خرید و پرداخت.

عامل پیامکی بر پایه به‌روزرسانی‌های اخیر Alexa که بر خرید متمرکز بودند ساخته شده است. بنابراین می‌تواند فهرست‌ها را مدیریت کند، قیمت‌ها را زیر نظر بگیرد، کالاها را در سراسر وب جست‌وجو کند، محصولات را با هم مقایسه کند و وضعیت سفارش‌ها را بررسی کند. کاربران همچنین می‌توانند تصویری از یک کالا یا فردی با لباسی بر تن بفرستند تا موارد مشابه را در Amazon پیدا کنند.

این شرکت اعلام کرد که Alexa به‌مرور با سلیقه کاربران آشنا می‌شود و بر همان اساس کالاهایی را پیشنهاد می‌کند.

این شرکت گفت کاربرانی که برای استفاده از این قابلیت دعوت‌نامه دریافت نکنند، می‌توانند در فهرست انتظار ثبت‌نام کنند. این قابلیت طی هفته‌های آینده برای کاربران بیشتری عرضه خواهد شد.

با رشد سریع بازار عامل‌های هوش مصنوعیِ ویژه مصرف‌کنندگان، پلتفرم‌هایی مانند Amazon در حال ساخت عامل‌های خود هستند تا از این مسیر تازه برای تعامل با کاربران بهره ببرند. ماه گذشته، شرکت تحویل کالا DoorDash اعلام کرد که عامل‌های شخص ثالث تاکنون در مجموع تنها چند صد سفارش در پلتفرم آن ثبت کرده‌اند و این شرکت قصد دارد تمرکز بیشتری بر توسعه عامل پیامکی خودش بگذارد؛ عاملی که در ماه سپتامبر راه‌اندازی شد.