با ادامه گسترش ابزارها و عامل‌های هوش مصنوعی در همه جنبه‌های زندگی دیجیتال، شرکت‌های زیادی می‌کوشند از LLMها برای بهبود تجربه خرید کالا و خدمات در اینترنت استفاده کنند. بااین‌حال، تا امروز به نظر می‌رسد شمار بسیار اندکی از افراد از این قابلیت‌ها بهره می‌برند؛ دست‌کم در استفاده از اپلیکیشن محبوب سفارش غذا DoorDash با کمک یک عامل هوش مصنوعی خارجی.

در تماس اعلام درآمد سه‌ماهه سوم شرکت در روز پنجشنبه، تونی شو، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل DoorDash، در پاسخ به پرسش یک تحلیلگر گفت: «عامل‌های هوش مصنوعی در مدتی که فعال بوده‌اند، در مجموع چند صد سفارش در DoorDash ثبت کرده‌اند.» شو با لحنی که می‌توان آن را کم‌اهمیت جلوه دادن دانست، این میزان را برای شرکتی که فقط در سه‌ماهه سوم سال ۲۰۲۶ نزدیک به یک میلیارد سفارش پردازش کرده بود، «کاربردی بسیار محدود» توصیف کرد.

شو در اظهاراتی کلی گفت عامل‌های هوش مصنوعی می‌توانند برای «خریدهایی که نیاز به بررسی طولانی دارند» و تصمیم‌های مهم واقعاً مفید باشند؛ موقعیت‌هایی که در آن عامل‌ها «به‌طور فعال و در پس‌زمینه، کارها را از طرف شما انجام می‌دهند». بااین‌حال، شو افزود: «وقتی کاری به سادگی سفارش غذا مطرح است، معمولاً می‌بینیم که کاربران مستقیماً سراغ DoorDash می‌آیند.»