شرکت OpenAI با هدف ارتقای ChatGPT به‌عنوان یک موتور کشف و جستجوی پیشرفته‌تر برای مصرف‌کنندگان، مجموعه‌ای از قابلیت‌های جدید را در دسترس قرار داد. این ابزارها با این هدف طراحی شده‌اند که به کسب‌وکارها اجازه دهند شیوه تعامل کاربران با محصولات و خدمات خود را مدیریت کنند.

OpenAI بخشی موسوم به «هاب تجاری» (Business Hub) را به‌صورت آزمایشی راه‌اندازی کرده است؛ بستری که بسیار شبیه به پروفایل‌های کسب‌وکار در گوگل (Google Business Profile) عمل می‌کند و به شرکت‌ها اجازه می‌دهد جزئیات مربوط به خدمات و محصولات خود را راستی‌آزمایی و به‌روزرسانی کنند.

کسب‌وکارهای واجد شرایط ‌علاوه‌بر ایجاد پروفایل، امکان ساخت و انتشار یک ایجنت تجاری (Business Agent) اختصاصی را نیز خواهند داشت. این ایجنت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی به کاربران ChatGPT اجازه می‌دهند پرسش‌های مشخصی درباره شرکت، نحوه عملکرد خدمات و ویژگی کالاها مطرح کنند و به‌طور مستقیم از داده‌های تأییدشده سازمان پاسخ بگیرند.

«با توجه به اینکه امروزه کاربران برای کشف محصولات، مقایسه گزینه‌ها و تصمیم‌گیری نهایی به هوش مصنوعی روی آورده‌اند، پلتفرم ChatGPT به نقطه‌ای برای پیوند عمیق میان مصرف‌کنندگان و برندها تبدیل شده است. اقدام فعلی، گامی ابتدایی برای ادغام بنیادین و عمیق‌تر کسب‌وکارها در ChatGPT محسوب می‌شود.»

هاب تجاری OpenAI علاوه‌بر مدیریت مشخصات، مانند گوگل آنالیتیکس و سرچ کنسول گزارش‌های آماری محدودی را نیز به شرکت‌ها نشان می‌دهد. این ابزارها آمارهایی از قبیل دفعات مشاهده پروفایل، ارجاع‌ها و نام‌بردن از برند در مکالمات مدل، میزان کلیک کاربران روی لینک وب‌سایت و سایر شاخص‌های آماری تعامل را پوشش می‌دهند.

شرکت‌ها برای بهره‌مندی از این سرویس باید روند احراز هویت رسمی را پشت سر بگذارند. هرچند OpenAI جزئیات دقیق و مدارک فنی مورد نیاز این اعتبارسنجی را اعلام نکرده، اما «بنجی شومیر»، معاون ارشد بخش درآمدزایی OpenAI، در گفتگو با رسانه‌ها توضیح داده که روش‌های متعددی براساس نوع صنعت و بازارهای جغرافیایی مختلف برای تأیید هویت سازمان‌ها به کار گرفته خواهد شد.

پیش از این، OpenAI تلاش کرده بود ChatGPT را به یک بستر مستقیم تجارت الکترونیک تبدیل کند تا خریداران محصولات مورد نیاز را بدون خروج از محیط چت خریداری کنند. این پروژه که بر پایه دریافت کارمزد از تراکنش‌ها بنا شده بود، پتانسیل بالایی برای ایجاد جریان درآمدی و تبدیل ابزار مذکور به رقیبی برای آمازون داشت؛ با‌این‌حال نتوانست مطابق انتظارات رشد کند و این شرکت در ماه مارس گذشته، فرایند توسعه آن و قابلیت سبد خرید را به‌طور کامل متوقف کرد.

با پیاده‌سازی این پروفایل‌ها و پنل‌های تحلیلی، ChatGPT گامی جدی برمی‌دارد تا عملکردی شبیه به گوگل پیدا کند؛ پلتفرمی که دهه‌ها مقصد بنیادین کاربران اینترنت برای شناخت برندها و اعتبارسنجی فروشگاه‌ها بوده است. اکنون باید منتظر ماند و دید که آیا این برنامه تازه می‌تواند به موفقیتی پایدارتر نسبت به تلاش‌های گذشته در بازار تجارت آنلاین دست یابد یا خیر.