حتی مدیرعامل گوگل نیز برای همراه‌شدن با تحولات فعلی دنیای فناوری به ابزارهای کمکی هوشمند متکی است. «ساندار پیچای» در گفت‌وگوی جدیدی با «الکس هیث»، میزبان پادکست Sources، سازوکار واگذاری بخشی از فرایند جمع‌آوری اطلاعات و داده‌ها در مسیر هدایت این غول فناوری را تشریح کرد.

پیچای در این مصاحبه اشاره کرد که مطلع‌شدن از وقایع ۲۴ ساعت گذشته به تنهایی می‌تواند دست‌کم یک ساعت از وقت روزانه او را به خود اختصاص دهد. بااین‌حال، او اکنون از سیستم‌هایی مبتنی بر ایجنت‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کند که تمام این داده‌ها را خلاصه می‌کنند و پیش روی او قرار می‌دهند. به گفته مدیرعامل گوگل، با این روش امکان کاوش و بررسی عمیق‌تر جزئیات همچنان برای او فراهم است و او به دفعات این کار را انجام می‌دهد.

به گفته وی، این ایجنت‌ها امکان درک مسیر توسعه مدل‌ها، نظارت بر نحوه استفاده از منابع رایانشی شرکت و دنبال‌کردن مباحث جاری در کانال‌ها و گروه‌های متعدد گفت‌وگوی داخلی را بدون نیاز به خواندن تک‌تک پیام‌ها فراهم می‌کنند. علاوه‌براین، ایجنت‌هایی وجود دارند که وضعیت مصرف پردازشی، بهره‌وری و بازدهی هر بخش از محصولات را به تفکیک گزارش می‌دهند و داده‌های مورد نیاز را استخراج می‌کنند. پیچای معتقد است این ابزارها بازدهی عمومی کارکنان را بهبود داده‌اند.

با وجود اختیارات اعطاشده به هوش مصنوعی، پیچای تأکید کرده که تصمیم‌گیری‌های حساس از دایره اراده انسانی خارج نشده است. به گفته او، انسان‌ها و خود شخص وی همچنان نظارت مستقیمی بر تصمیم‌گیری‌های پیامددار و راهبردی پیرامون تخصیص منابع رایانشی دارند. بااین‌حال، مدیریت چنین سامانه‌هایی به مهارتی مستقل تبدیل شده که چالش‌های تازه‌ای چون راستی‌آزمایی خروجی، پیشگیری از کارهای تکراری یا خروج ایجنت‌ها از وظایف محوله را در پی داشته است؛ روندی که کارمندان را بدون دریافت حقوق بیشتر وارد جایگاه مدیریتی کرده است.

از سوی دیگر، سپردن امور به ربات‌ها همیشه انجام وظایف را آسان‌تر نمی‌کند. درواقع کارشناسان می‌گویند نظارت بر عملکرد بیش از ۱۰ ایجنت از سوی مدیران ارشد و جابه‌جایی مداوم میان وظایف، می‌تواند بدون کاهش ساعت کار، فشار ذهنی را دوچندان کند. با‌این‌حال، مدیرعامل گوگل فعالیت پیوسته را یک امتیاز می‌داند و خاطرنشان می‌کند که ایجنت‌ها در بستر ابری به‌صورت ۲۴ ساعته فعال هستند، پیش‌زمینه کاری کاربر را حفظ می‌کنند و ادامه‌دهنده مسیر پروژه‌ها هستند، تا مدیر بتواند تمرکز خود را همزمان به چالش بعدی معطوف کند.